Политика конфиденциальности

Мы собираем информацию о вас, когда вы используете наши услуги или взаимодействуете с нами. Эта информация включает данные, которые вы предоставляете непосредственно, а также автоматически собранные данные. Ниже приведен обзор категорий.

Данные, предоставленные напрямую

Информация об учетной записи: Когда вы регистрируете учетную запись, мы сохраняем ваши контактные данные (например, имя, адрес электронной почты) и, при необходимости, данные для выставления счетов. Вы также можете добавить данные профиля, такие как фотография профиля, по желанию.

Взаимодействие с поддержкой: Информация, которую вы предоставляете через службу поддержки, включая описание проблемы, контактные данные или скриншоты.

Данные из цифровых продуктов: Наши приложения могут собирать более чувствительные данные, такие как данные о местоположении, аудио- и видеозаписи или статистику использования, чтобы обеспечить функциональность продуктов. Подробности о типах собираемых данных и целях их использования можно найти в Таблице Т1.

Автоматически собранные данные

Информация об устройстве: Мы собираем техническую информацию о вашем устройстве (например, операционная система, тип браузера, идентификатор устройства), чтобы обеспечить совместимость с нашими услугами.

Данные об использовании: Информация о вашей активности на наших платформах, включая посещенные страницы, используемые функции и IP-адрес. Эти данные помогают нам персонализировать ваш опыт и реализовать меры безопасности.

Файлы cookie и технологии отслеживания: Подробнее об этом можно узнать в нашем Уведомлении о cookie и технологиях отслеживания.

Обработка конфиденциальных данных

Для определенных функций, таких как отслеживание местоположения или видеонаблюдение, мы собираем конфиденциальные данные. Эти данные обрабатываются только с вашего явного согласия. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, что может ограничить функциональность соответствующих услуг.

Хранение и удаление

Все данные, хранящиеся на наших серверах, подлежат максимальному сроку хранения в 30 дней, если иное не предусмотрено законом. Вы можете запросить удаление своих данных в любое время, воспользовавшись функцией в своем аккаунте или связавшись с нами по адресу privacy@alltracker.org.

ТАБЛИЦА Т1: Обзор собираемых данных, целей их использования и затронутых сервисов.

Использование собранной информации зависит от услуг, которыми вы пользуетесь, вашего способа взаимодействия с ними и указанных вами предпочтений. Ниже приведены основные цели обработки ваших данных.

Работа с конфиденциальными данными

Перед использованием таких данных, как информация о местоположении или записи с камеры, наши приложения запрашивают ваше явное согласие. Вы можете отозвать его в любое время, однако это может ограничить доступ к некоторым функциям продукта.

Для защиты ваших данных мы применяем современные технические и организационные меры, такие как шифрование данных при их передаче и хранение на защищённых серверах. Эти меры регулярно обновляются в соответствии с актуальными стандартами безопасности.

Как мы используем вашу информацию

Предоставление услуг: Ваши данные используются для обеспечения работы наших сервисов, включая обработку транзакций, аутентификацию, техническую поддержку и поддержку работоспособности платформ. Мы объединяем данные, чтобы создать для вас персонализированный опыт, например, адаптируя рекомендации и содержание под вашу активность.

Хранение и доступ к вашим данным: Данные, загружаемые через наши приложения, хранятся на серверах, чтобы вы могли получить к ним доступ через свой аккаунт. Как правило, эти данные используются исключительно для предоставления вам услуг. В редких случаях они могут быть обработаны для предотвращения мошенничества или неправомерного использования.

Исследования и разработка: Мы изучаем, как пользователи взаимодействуют с нашими сервисами, и собираем отзывы, чтобы улучшать наши продукты. Новые функции тестируются в рамках ограниченных групп пользователей до их масштабного внедрения.

Коммуникация: Мы используем ваши контактные данные для отправки уведомлений о транзакциях, обновлениях безопасности, технической информации или административных сообщений. Эти уведомления являются частью предоставляемых услуг и могут быть отключены только в исключительных случаях.

Маркетинг и реклама: С вашего согласия мы отправляем информацию о новых функциях, акциях, опросах или мероприятиях, которые могут быть вам интересны. Мы придерживаемся ваших предпочтений при отправке таких сообщений.

Техническая поддержка: Мы используем ваши данные для решения технических проблем, ответа на запросы и повышения качества работы наших сервисов.

Обеспечение безопасности: Данные используются для мониторинга подозрительных активностей, предотвращения угроз безопасности и обеспечения соблюдения наших правил использования.

С вашего согласия: В случаях, которые не охвачены данной политикой, мы используем ваши данные только с вашего разрешения, например, для публикации отзывов.

Правовые основания для обработки (для пользователей из ЕЭЗ)

Для пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) мы обрабатываем данные только на законных основаниях в соответствии с законодательством ЕС. Это может быть:

• Предоставление услуг, включая поддержку и обеспечение безопасности;
• Законные интересы, такие как исследования, разработка или правовая защита;
• Ваше явное согласие на обработку для конкретных целей;
• Соблюдение правовых требований.

Вы можете отозвать своё согласие или возразить против обработки данных в любое время. Однако это может ограничить возможность использования некоторых функций или услуг.

Мы передаем собранную о вас информацию только в случаях, необходимых для реализации наших бизнес-процессов. Мы никогда не продаем ваши данные рекламодателям или третьим лицам.

Обмен с третьими сторонами

Мы сотрудничаем с внешними партнерами для предоставления, улучшения и поддержки наших услуг. Обмен данными осуществляется строго в соответствии с нашими политиками защиты данных.

Поставщики услуг: Мы привлекаем специализированных сторонних провайдеров для выполнения следующих задач: разработка и поддержка веб-сайтов и приложений, хостинг, резервное копирование данных, обработка платежей, аналитика и предоставление других важных услуг. Эти провайдеры получают доступ к вашим данным только в объеме, необходимом для выполнения их обязанностей. Они обязаны обрабатывать ваши данные в соответствии с контрактами, обеспечивающими их безопасность и конфиденциальность, а также строго следовать нашим инструкциям.

Ссылки на сторонние веб-сайты: Наши сервисы могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты или услуги, чьи политики конфиденциальности могут отличаться от наших. Если вы передаете данные таким сторонним провайдерам, их обработка будет регулироваться их политиками конфиденциальности. Мы рекомендуем вам внимательно изучить политику конфиденциальности каждого стороннего ресурса, который вы посещаете.

Социальные сети и виджеты третьих сторон: Некоторые наши сервисы включают функции социальных сетей и виджеты, предоставляемые третьими сторонами. Эти элементы могут собирать информацию, такую как ваш IP-адрес или страницы, которые вы посещаете, а также использовать файлы cookie для обеспечения их работы. Ваше взаимодействие с этими функциями регулируется политиками конфиденциальности компаний, которые их предоставляют.

С вашего согласия: Мы передаем ваши данные третьим лицам только с вашего явного согласия. Например, мы можем запросить ваше разрешение на публикацию отзывов с упоминанием вашего имени на наших веб-сайтах.

Соблюдение законодательства и защита наших прав: В исключительных случаях мы можем передать данные третьим сторонам, если это необходимо для:

• соблюдения законодательных требований, нормативов или предписаний органов власти, включая требования национальной безопасности;
• обеспечения выполнения наших условий использования или других политик;
• обеспечения безопасности или целостности наших услуг;
• защиты наших клиентов, AllTracker или общественности от ущерба или незаконной деятельности;
• реагирования на чрезвычайные ситуации, если мы добросовестно полагаем, что раскрытие данных необходимо для предотвращения смерти или серьезных травм.

Хранение и защита информации

Собранные данные хранятся на платформе Google Cloud, которая обеспечивает высокий уровень безопасности и надежности. Все конфиденциальные данные передаются с использованием технологии Secure Socket Layer (SSL), обеспечивающей их шифрование. Подробнее о хранении и защите ваших данных можно узнать на следующих страницах: Центры обработки данных Google и Политика конфиденциальности Google Cloud.

Для передачи данных между нашими дашбордами и целевыми устройствами используются технологии Google Firebase Cloud Messaging и Firebase Realtime Database. Эти сервисы гарантируют безопасное хранение и передачу данных. Доступ к данным учетной записи имеют только авторизованные лица с особыми правами доступа. Они обязаны соблюдать конфиденциальность и защищать ваши данные. Подробнее о политике конфиденциальности Firebase можно узнать здесь.

Несмотря на предпринятые меры, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных из-за особенностей Интернета. Рекомендуем использовать надежные пароли и хранить свои учетные данные в тайне.

Сроки хранения и удаление данных

Мы храним ваши данные только столько времени, сколько необходимо для выполнения целей, указанных в данной политике конфиденциальности, или столько, сколько это требуется по закону. По истечении этого срока данные удаляются или анонимизируются. Срок хранения зависит от типа данных и цели их использования.

Информация об учетной записи: Данные вашей учетной записи хранятся во время ее активного использования. После деактивации учетной записи мы сохраняем часть данных на ограниченный срок для выполнения юридических обязательств, разрешения споров или улучшения нашего сервиса. Данные, используемые для исследований и разработок, подвергаются анонимизации для защиты вашей конфиденциальности.

История запросов и загруженный контент: Данные, загруженные вами через наши приложения, такие как запросы или файлы, хранятся до 30 дней. По истечении этого срока данные автоматически удаляются. Потоки данных в реальном времени (например, трансляции экрана или звука) не сохраняются.

Чувствительные данные: Данные, такие как информация о местоположении, аудио- и видеозаписи, также хранятся не более 30 дней. Вы можете в любое время запросить их досрочное удаление. Данные, передаваемые через прямые подключения, такие как WebRTC, не сохраняются и обрабатываются только в режиме реального времени.

Маркетинговая информация: Если вы подписались на нашу маркетинговую рассылку, эти данные будут храниться до тех пор, пока вы не отпишетесь или мы не определим, что вы больше не проявляете интерес (например, отсутствие взаимодействия с нашими письмами). Данные, собранные с помощью файлов cookie и других технологий отслеживания, сохраняются в течение ограниченного времени с момента их создания.

У вас есть несколько прав и возможностей для управления вашими данными. Ниже мы объясняем, как вы можете воспользоваться этими правами и какие ограничения могут существовать.

Ваши права: Вы можете:

• запросить копию ваших данных,
• возразить против обработки ваших данных,
• требовать удаления или ограничения использования ваших данных,
• получить ваши данные в структурированном электронном формате.

Обратите внимание, что выполнение некоторых запросов может быть ограничено, например, если они затрагивают права других лиц или если мы обязаны хранить определенную информацию в соответствии с законодательством.

Доступ и обновление данных: Вы можете просматривать и обновлять вашу информацию в настройках вашего аккаунта. Это включает, например, контактные данные и параметры учетной записи.

Удаление данных: Вы можете удалить ваш аккаунт и связанные с ним данные через настройки учетной записи. Однако определенная информация может быть сохранена на ограниченный срок для выполнения юридических обязательств или других целей. После удаления аккаунта вы не сможете повторно создать его с использованием тех же данных.

Отзыв согласия: Если вы дали согласие на обработку ваших данных для определенных целей (например, для маркетинга), вы можете в любое время отозвать его. Это не повлияет на обработку, проведенную до отзыва. В некоторых случаях отзыв согласия может ограничить доступ к определенным услугам.

Отписка от маркетинговых сообщений: Вы можете отключить получение рекламных сообщений, используя ссылку для отписки в наших письмах или изменив настройки в вашем аккаунте. Однако вы продолжите получать транзакционные сообщения, необходимые для использования наших услуг.

Отключение персонализированной рекламы: Вы можете отказаться от персонализированных объявлений, следуя инструкциям Google AdSense.

Управление файлами cookie: Информацию о том, как управлять файлами cookie, можно найти в нашем Уведомлении о cookie и отслеживании.

Настройки „Do Not Track“: Некоторые браузеры предоставляют возможность включения настройки „Do Not Track“ (DNT), которая сообщает сайтам о вашем нежелании отслеживания. В настоящее время наши сервисы не реагируют на сигналы DNT, так как нет единого стандарта их интерпретации. Вместо этого вы можете использовать другие доступные инструменты для управления сбором и использованием данных.

Изменения в нашей политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту политику конфиденциальности по мере необходимости, чтобы отразить изменения в наших практиках, услугах или юридических требованиях. Все изменения будут опубликованы на этой странице. О значительных изменениях мы уведомим вас с помощью заметных уведомлений на главных страницах наших сервисов, на страницах входа или по электронной почте.

Если вы не согласны с внесенными изменениями, вы имеете право прекратить использование наших сервисов и отключить свои учетные записи, следуя описанным выше процедурам.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с этой политикой конфиденциальности, вы можете связаться с нами следующими способами:

• Отправьте запрос через наш раздел поддержки.
• Напишите нам на электронную почту privacy@alltracker.org.